CPC, CTR, ROAS: o glossário do tráfego pago
As principais métricas do Google Ads são: CPC (custo por clique), CTR (porcentagem de quem viu e clicou), CPA (custo por conversão), ROAS (retorno sobre o investimento em anúncios) e índice de qualidade (nota do Google para a relevância do anúncio). Das cinco, CPA e ROAS são as que realmente indicam se a campanha dá lucro.
CPC — custo por clique
Quanto você paga cada vez que alguém clica no anúncio. Varia por setor e por concorrência: pode ser R$ 1 em um nicho tranquilo e passar de R$ 20 em advocacia ou energia solar.
CPC baixo não significa campanha boa. Cliques baratos de gente errada custam mais caro no fim do mês do que cliques caros de gente certa.
CTR — taxa de cliques
A porcentagem de pessoas que viram o anúncio e clicaram. Se 100 pessoas viram e 5 clicaram, o CTR é 5%. É o principal indicador de se o anúncio está sendo relevante para a busca.
CTR alto também reduz o custo do clique, porque o Google recompensa anúncios relevantes com um índice de qualidade melhor.
Conversão e taxa de conversão
Conversão é a ação que você quer: ligação, mensagem no WhatsApp, formulário preenchido, agendamento. Taxa de conversão é quantos por cento dos visitantes fizeram isso.
Sem rastreamento de conversão configurado, tudo o mais vira adivinhação — é a configuração mais importante de uma conta e a que mais encontro ausente ou errada.
CPA — custo por aquisição
Quanto custou cada conversão. Verba gasta dividida pelo número de conversões. É a métrica que responde à pergunta que interessa: quanto estou pagando por cada contato?
O CPA aceitável depende do seu ticket e da sua taxa de fechamento. R$ 150 por contato é caro para quem vende R$ 300 e barato para quem vende R$ 30 mil.
ROAS — retorno sobre o investimento em anúncios
Quanto de receita cada real investido gerou. ROAS de 5 significa R$ 5 de receita para cada R$ 1 de mídia. É a métrica mais próxima da realidade do negócio, mas só funciona quando a receita é rastreável.
Em serviços com venda por telefone, o ROAS precisa ser calculado com dados do seu comercial, cruzando os contatos gerados com os contratos fechados.
Índice de qualidade
Nota de 1 a 10 que o Google dá à relevância entre palavra-chave, anúncio e página de destino. Nota alta reduz o custo do clique e melhora a posição.
É o motivo pelo qual uma landing page bem alinhada à campanha frequentemente reduz o custo do clique — a melhoria não vem só da conversão, vem também do preço que você paga por ela.
Perguntas rápidas
Qual métrica devo acompanhar de perto?
CPA e ROAS. As demais são diagnósticas: ajudam a entender por que o CPA está alto, mas quem diz se a campanha dá lucro é o custo por cliente e o retorno.
CTR alto significa campanha boa?
Significa anúncio relevante, o que é bom, mas não garante venda. Uma campanha pode ter CTR excelente e converter mal se a página de destino não entregar o que o anúncio prometeu.
O que é um bom índice de qualidade?
De 7 para cima é saudável. Abaixo de 5 costuma indicar desalinhamento entre a palavra-chave, o texto do anúncio e a página — e você está pagando mais caro por cada clique por causa disso.
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